| 项目负责人诚信档案 | |||
| 姓名 | 夏敏 | 性别 | |
| 所在公司 | 重庆市怡珲物业管理有限公司 | 职位 | 前台主管 |
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职责描述 管理小区 |
客服主管岗位职责 1、在管理处的领导下主持客户服务部全面工作，处理日常客户关系事务； 2、负责管理区域内各部门员工的考勤，考核及值班与交接班的监督管理； 3、负责业主入住和装饰装修的管理工作，并对违规装修进行处理和上报主管部门； 4、负责客户关系的管理工作，定期对业主进行走访，收集意见和需求，更好地为业主服务； 5、负责业主（使用人）投诉统计、分析、整理，并及时进行处理；对不能解决的投诉上报处理后，及时告知业主（使用人）； 6、负责组织实施对出租房屋及暂住人员的管理工作； 7、负责客服员收缴各项费用的监管及财务月报编制； 8、负责社区文化活动及宣传工作的组织开展； 9、认真完成领导交办的其他工作任务。 | 出生日期 | |
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执业资格 证书名称 |
执业资格 证书编号 |
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职称资格 证书名称 |
职称资格 证书编号 |
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| 备注、说明 | 诚信等级 | Ⅰ级(100分) | |
| 物业管理员不良行为记录 | |||
| 事项 | 无 | 时间 | 无 |
| 处理原因 | 无 | 处理单位 | 无 |
| 处理结果 | 无 | ||
